從客戶需求出發,旨在從本質來解決客戶關于工程交付的痛點,在事前解決問題,真正實現三方滿意的交付,兌現美好生活。
家裝服務標準
工程交付標準
重視客戶體驗,革新交付理念,一直以來,特普麗墻飾始終在探索更先進且安全的交付體系,并在
不斷的創新實踐中提出“三方滿意,方案化交付”的理念。
經過近半個世紀的沉淀以及長期對客戶真實需求的探索,以客戶需求為原點,進行全階段跟蹤服務創新,構筑
完備項目交付理念生態,解決客戶真實痛點,以解決問題為己任。
本次提出“三方滿意,方案化交付”的理念作為特普麗墻飾項目交付升級的率先落地點,不僅從客戶的實際需求出發,更深層的考慮了小業主、施工方、甲方客戶等不同接觸點層級的切身的需求、共同的價值觀以及多維的情感共建,以全新階段的項目交付成果打造成為墻面裝飾行業的專家范本!方案化交付的實質是為每一個項目的交付提出一個解決方案,是專業能力的提現與業務需求的結合。
特普麗墻飾在項目中全程參與的管理內容:銷售人員跟場查看 、現場情況收集 與及時記錄、售后時效性與專項產品問題處理服務 。
甲方在項目中需要配合的管理內容:提供組織、協調、監督、定責、明確與施工方糾紛處理方式。施工方在項目中需要執行的管理內容:
配合技術交底、按要求完成基層整改、遵守特普麗墻飾施工工藝工法、提供施工管理臺賬 。
銷售人員
01 跟場查看
02 情況收集
03 及時記錄
04 售后時效性
05 專項問題處理
甲方
01 組織
02 協調
03 監督
04 定責
05 糾紛處理方式
施工方
01 技術交底
02 完成基層整改
03 遵守施工工法
04 定責
05 施工管理臺賬
STEP 1
環境
整理
STEP 2
墻面
復檢
STEP 3
協助
墻紙核量
STEP 4
材料
驗收
STEP 5
輔料
調配
STEP 6
整理
現場
STEP 12
成品
檢查
STEP 11
上膠
裁紙
STEP 10
施工
STEP 9
工程
驗收
STEP 8
上膠
裁紙
STEP 7
成品
檢查